看球卡在哪一步，就从那类问题看起

先换一个网络再试一次，多数时候是网络握手卡住了。

4G 和 Wi-Fi 都试过还在转圈，就退回登录页重新输入一次，别在同一个页面上反复点。简体版的登录链路调整过之后，正常网络下基本是秒进，4G 与 Wi-Fi 环境下首屏跑完的比例保持在 98% 以上，所以长时间没反应通常不是账号本身的问题。

先等满 60 秒再点一次重发，顺便翻一眼短信拦截里有没有。

换过手机号的要留意，如果账号上绑的还是旧号，验证码会一直发到旧号去。这种情况先在账号设置里把手机号更新掉，再重新走一遍验证。

要。账号不跟着设备走，换机后重新登一次就行。

用原来的账号登进去，观看记录和收藏都会跟着回来，手机上换设备不影响电视那边的登录状态。

正常用不会。异地或者陌生设备登录，才会触发一次验证。

在别人的电脑或电视上登过，记得手动退一次，免得把登录状态留在那儿。

手机和电视可以各登一台，互不打扰。

同类型的两台设备同时登，后登的那台会把前一台顶掉，前一台重新登一次就恢复了。

要，两端各登一次，之后就不用重复登了。

电视上第一次登录会稍微慢一点，用遥控器输账号就行，登完之后换赛事、收藏和续播都跟着账号走。

按网络、清晰度、设备、人工这个顺序往下走，多半在前两步就解决了。

顺序不能颠倒。先动网络，再动播放器设置，最后才考虑换设备，这样每一步都能排除掉一类原因。

手机点一下画面调出控制条，电视按遥控器上的画质键。

切换之后从当前时间点接着播，不会退回开头，正在看的这一段不会错过。

回看起播比直播稍慢，超过 10 秒还没画面就切一次清晰度。

切走再切回来会重新拉一次流，一般就正常了，比退出去重进要快。

关键事件的跳转点，点一下直接到位。

进球、得分、赛点这些节点会在进度条上打点，想回看某个瞬间直接点标记，比手动拖准得多。也可以按 10 秒回退一点点倒回去看。

绝大多数是网络。播放器会自动降码率，先保住不卡。

网络恢复之后清晰度会自动升回来，不用手动切。如果整场都糊，先手动锁一个低一档的清晰度，看完这场再查网络。

因为大家最想知道的是"下一场什么时候开始"。

几个联赛一起看的时候，按开赛时间排能直接把相邻的场次连起来，不用先在脑子里换算一遍时差。

当季赛程已经编排到第 8 轮，往后随赛历一轮一轮加上去。

所以越靠后的轮次是越新补进来的。想知道某个联赛还剩哪些场次，在赛程页里筛一下联赛就行，列表仍然按开赛时间从近到远。

每周一发布下一周的赛历草案，比赛日前 48 小时锁定。

锁定之后开赛时间和转播信息就定下来了。所以远期轮次能提前看到，但时间还有微调的可能；临近 48 小时的场次基本不会再动。

赛程页上方有联赛筛选，选完列表只留这一个联赛。

筛选之后排序方式不变，还是按开赛时间从近到远。想看已经打完的比赛，去 赛事观察 里的 Schedules 战报和 Replays 回看集锦，那边可以按比赛日、联赛和轮次检索。

赛程在赛程列表看，战报和集锦在 Schedules 与 Replays 两个栏目。

两边都能按比赛日、联赛和轮次检索，找到一场之后可以互相跳，不用退出重进。

从首页的 T体育大屏切换赛事入口进去就行。

这是电视端最常用的换台方式，不用退出播放再重新找一场，正在看的进度也不会丢。

按确认键调出赛事选择，再用方向键选好按确认。

一共两下。不想用遥控器也可以，大屏端还支持语音说联赛名，或者用手机上的遥控功能来换台。

手机播放页里点镜像，前提是两端在同一个网络、同一个账号。

手机和电视连在同一个 Wi-Fi 下，电视端已经登着同一个账号，点下去电视就会接上，手机上不用再操作。

大屏端支持 1080P 和 4K 输出，能不能上 4K 还看片源和你家的电视。

播放器会自动按网络和屏幕能力挑一档。选不上 4K 的时候会退到 1080P 继续播，不会卡在那儿不出画面。

能，跨端续播会把进度接过去。

在电视上用同一个账号打开同一场，画面直接从手机上停下的地方继续，不用自己去找时间点。

会。同一个账号下，收藏、观看记录和续播点都在。

手机上收藏的比赛，电视端打开就是收藏过的状态，周末排连看的顺序时省事不少。

用双场连播，把两场按顺序放进去就行。

第一场结束会自动接第二场。两场的先后顺序按开赛时间排，所以从当季赛程里挑相邻的两场最快。

放上一场的关键数据回顾，不会黑屏，也不会自己切到别的比赛。

空档多长取决于两场的实际间隔。回顾是循环播的，第二场快开始时会有提示。

在播放页的连播设置里打开"自动接续"。

开一次就一直生效，不用每场都设。想临时取消，回到同一个地方关掉就好。

第二场的开赛时间跟着顺延，两场不会撞在一起。

赛程锁定之后的变动会同步到连播列表里，第一场打加时也不会影响接续。

账号被反复顶掉、内容和你看到的不一致、合作洽谈，这三类直接找人工。

其余问题按上面的排查顺序自查一遍，通常比排队等回复快得多。

工作日的 10:00 到 19:00，邮箱和电话都有人接。

账号问题、内容问题和合作咨询都可以走这两个渠道。非工作时间发来的消息会顺延到下一个工作日处理。

首次响应不超过 4 小时。

需要多花点时间核实的情况，会先告诉你大概什么时候有结论，不用反复追问。

品牌联合、内容授权、数据接入和分发合作，走 合作联系 页。

那边写清楚了对接流程和需要准备的资料，也能直接看到联系渠道和在线时段。